Условия возврата

Редакция от 27 октября 2026 года

Когда можно обратиться

Покупатель может обратиться за возвратом денежных средств в течение 48 часов с момента оплаты или выявления неисправности, если цифровой товар не был выдан в установленный срок либо доступ не работает по вине продавца.

Как подать обращение

Направьте обращение через поддержку на сайте или по контактам продавца. Укажите номер заказа, дату, сумму платежа и email, использованный при покупке. Пароль и персональные параметры подключения сообщать не требуется.

Срок рассмотрения

Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента её получения поддержкой.

Срок и способ возврата

При одобрении заявки возврат направляется на те же реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 72 часов с момента принятия решения. Срок фактического зачисления после отправки зависит от платёжного сервиса и банка покупателя.

Когда возврат не предусмотрен

Если цифровой товар был надлежащим образом выдан и исправен, возврат по причине того, что покупатель передумал или услуга ему не понравилась, не производится, кроме случаев, когда право на возврат прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Полные договорные условия размещены в пользовательском соглашении. Реквизиты и способы связи опубликованы на странице «Продавец и контакты».